Vous avez des clients. D’anciens clients. Des prospects qui ont un jour laissé leur email. Cette liste représente des personnes qui vous connaissent déjà.
Et pourtant, elle ne vous rapporte rien. Parce que vous ne lui écrivez jamais, ou parce que vos emails ressemblent à ceux que tout le monde ignore.
C’est le contact le moins cher à convaincre que vous avez et vous ne lui parlez pas.
« Ce n’est pas le premier achat qui rend un client rentable. C’est le deuxième. »
La plupart des TPE/PME qui envoient des emails ont deux problèmes symétriques : soit elles n’écrivent jamais, par manque de temps et d’idées, soit elles écrivent uniquement pour vendre, et leurs contacts finissent par se désabonner.
La bonne approche : apporter de la valeur d’abord, vendre ensuite. Un email qu’on ouvre est un email qui a déjà prouvé, la fois précédente, qu’il valait la peine d’être lu.
Le premier contact après une inscription. On ne vend rien immédiatement, on se présente, on tient une promesse, on donne envie de rester.
Le lien régulier avec votre liste. Actualités, conseils, coulisses de votre activité. Elle vous garde présent dans l’esprit de vos contacts, pour qu’ils pensent à vous le jour où ils ont besoin de vos services.
Pour une nouvelle offre, un nouveau service, une ouverture. Une série d’emails qui construit l’attente et accompagne la décision, plutôt qu’un email unique annonçant l’offre à froid.
Pour les contacts qui n’ont pas donné signe de vie depuis longtemps. L’objectif : les réengager, ou nettoyer une liste qui pèse sans rapporter.
Le moment où la confiance d’un client est la plus forte. Un bon suivi post-achat transforme un client unique en client régulier.
« Je n’ai pas grand-chose à raconter dans une newsletter. »
C’est la crainte la plus fréquente, et presque toujours infondée. Vos coulisses, vos conseils de métier, vos petites actualités ont de la valeur pour quelqu’un qui vous a déjà fait confiance une fois. On identifie ensemble ce que vous avez à dire.
« J’ai peur d’agacer mes contacts avec trop d’emails. »
C’est un vrai risque mais la solution n’est pas de ne rien envoyer, c’est de bien doser. Un email peu fréquent mais toujours utile fidélise. Un email fréquent mais creux fait fuir. On calibre le rythme selon votre activité.
« Je n’ai pas d’outil d’envoi d’emails. »
Ce n’est pas un frein : je fournis les textes, structurés et prêts à intégrer dans l’outil de votre choix (Brevo, Mailchimp, ou autre solution simple et abordable).
« Ma liste est petite. Ça vaut le coup ? »
Une petite liste bien entretenue rapporte plus qu’une grande liste ignorée. Ce ne sont pas des chiffres qui comptent, ce sont des contacts qui vous font confiance.
Une séquence email copywriting est une série de messages électroniques rédigés dans un objectif commercial précis et envoyés automatiquement selon un calendrier défini. Les principaux types : séquence de bienvenue, nurturing, lancement, réactivation et post-achat. Le ROI moyen de l’email marketing est de 36 € pour chaque euro investi (source : DMA 2021).
Scrib@ Novus rédige des séquences email et newsletters pour les TPE, PME et indépendants en Essonne (91), Île-de-France et toute la France.
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